楽市の基本サービス
インターネットでもFAXでも、いつでもご注文いただけます。
ご入金確認後、発送作業をいたします。
ご注文について
楽市のインターネットショップは簡単5ステップでご注文できます。
※Webサイトに掲載している商品は店頭販売も行っている為、店頭にて販売済みや予約が入っている場合もございます。その場合は弊店よりご連絡を差し上げますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
配送･送料について（お届けについて）
下記配送方法をお選びいただけます。
（商品内容によってご指定いただけない場合もございます）
ご指定が無い場合には商品内容より弊店にて、最も最適な方法にてお見積り致します。
通常、ご指定が無い場合には荷量によって１、２のいずれかの配送方法となります。
１ 宅配便（福山通運・西濃運輸）
目安として商品数量が１０点以下の場合最も安く配送可能です。
ドライバーが１名にてお伺し、
お客様のお手伝いの上、会社の玄関先までの配送となります。
荷台から商品を降ろす際よりお客様にお手伝いいただく必要がございます。
階段での搬入・オフィス内への搬入・開梱・設置・残材処理は行えません。
２ チャーター便
商品数量が多い場合比較的お安く配送可能です。
ドライバーが１名にてお伺いし、車上渡しとなります。
荷台から商品を降ろす際、建物内への搬入につきましては、
お客様にて行っていただく必要がございます。
※搬入・設置・組み立ての人員が必要な場合には、弊店にて派遣業者を手配し、
お客様のご指示の下で、派遣業者にて作業を行う方法もございます。
３ らくらく家財宅急便 （ヤマト運輸）
商品数量が少量で高価な商品・搬入設置までご希望の場合の配送方法です。
ドライバー２名にてお伺いし、搬入（階段での搬入も可）・開梱・設置・残材処理まで行います。
配送費は高くなります。
４ ＪＲコンテナ便
商品数量が多く、ＪＲに近い場合比較的お安く配送可能です。
ドライバーが１名にてお伺いし、車上渡しとなります。
５ 引越しサービス （ヤマト運輸）
商品数量が多い場合、配送・搬入・養生・設置全て引越し業者にて行います。
チャーター便+派遣業者手配の場合よりも費用は高くなります。
※１ 配送地域により 午前・１２〜１５時・１５〜１８時・１８時以降の指定が可能
※２ 搬入など作業人員として派遣業者を手配すれば可能
■確認事項（現地の条件によって、配送方法・見積もり金額が変わります）
-
通常配送
- トラックの駐車スペースの有無（直接乗り入れが可能か、または小運搬が必要か）
- 搬入時に特別な許可・制限などがあるかどうか（時間帯・トラックの高さ等）
-
搬入設置までの場合
- 搬入フロアの階数
- 商品が搬入出来る大きさのエレベーターの有無（階段での搬入が必要になるか）
- 室内、エレベーター内、通路の養生が必要か（方法・面積等）
- 梱包材等の処理が必要かどうか
- 客様にご負担いただいている運送費を安く抑える為に基本的に配送はドライバー1名で行っております。誠に恐れいりますが商品配送時、荷台から商品を降ろす際にはお客様にお手伝いいただくことになります。
- オフィス室内への搬入・設置・残材処理などはお客様にて行っていただく様になります。通常の配送では階段での商品の搬入はできませんのでご了承ください。特に大きな商品、数量が多い場合には2名以上で受け入れをお願いいたします。
- 原則として商品は配送場所の玄関までとなります。配送先が2階以上でエレベーターが無い場合には1階での受け渡しとなります。階段での搬入までが必要な場合は別途費用がかかります。
- ご注文の際にはお手数ですが、前もって搬入経路のご確認（通路・戸口・エレベーターのサイズ等）をお願いいたします。商品の搬入ができず、持ち帰りになる場合にも配送料はご返金ができません。
- 配達スタッフの追加、室内までの搬入･開梱・設置・残材処理等必要になる場合は別途料金がかかりますのでご連絡ください。
- 通常の配送の場合、運送会社の都合上、納品の詳細な時間指定はしかねます。ただし、配送方法により大まかな時間指定は可能ですので時間指定の必要な方はご相談ください。
お支払い方法について
- ご注文確定後に「ご注文確認メール」にて振込先の口座をご連絡いたします。
- 請求書（メール）に記載の口座へお振込ください。
- お振込が確認出来次第、ご注文商品のお届け日をご連絡致します。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
取扱銀行は下記の3銀行となります。
- ご注文確定後にメールにてクレジット決済用URLをご連絡いたします。
- メールに記載のクレジット決済用URLをクリックすると、決済用の画面が開きますので、必要事項をご記入の上、決済のお手続きをしてください。
- クレジット決済の完了が確認出来次第、ご注文商品のお届け日をご連絡致します。
※手数料は無料です。
下記カードブランドがご利用いただけます。
クレジット決済について
- 商品お届けの際に宅配便ドライバーへ代金をお支払いください。
- 代金引換時のお支払いは現金となります。
- チャーター便、新品商品のメーカー直送便ではご利用出来ません。
- 一部地域によっては代金引換がご利用できない場合がございます。
その場合には銀行振込（前払い）またはクレジット決済への変更のご案内を致します。 - ご注文確定後に、ご注文商品のお届け日をご連絡致します。
- 配送業者が発行するお客様控え（代引金領収証）が領収書となります。
※手数料は無料です。
銀行振込の場合、お支払いは原則前払い(ご入金後の商品お届け)とさせていただいておりますが、会社決済の都合等による後払いにも対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
引き渡し時期について
ご入金（クレジット決済）確認後、クリーニングを行い発送作業をいたします。
通常ご入金（クレジット決済）確認後１週間前後でのお届け、代金引換の場合にはご注文確定後１週間前後でのお届けとなります。
納期は商品数量・お届け地域などにもより変わりますのでご了承ください。
詳しいお届け日につきましては、銀行振込・クレジット決済の場合はご入金確認後、
代金引換の場合はご注文確定後にメールまたはお電話にてご連絡いたします。
お客様の都合により受け取り日指定をされる場合は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
返品･交換について
当店は「お客様にご満足いただくこと」を第一に考えております。
お送りした商品にご満足いただけない場合、快く返品全額返金または交換差額精算などをさせていただいております。
ただし、お客様のご都合で返品される場合には、発送送料は弊社で一部を負担しておりますので実費返品送料のご負担をお願いいたします。
様々なケースが考えられますので、 まずはお問い合わせください。
商品クリーニングについて
- 機能性・耐久性に優れた一流メーカーのオフィス家具を厳選して仕入れ、専門スタッフがひとつひとつ丁寧にメンテナンスし再生しております。
スチーム洗浄機で汚れを浮き上がらせ、専用の洗剤と洗浄機によりクリーニングします。
専門の洗浄機はジェットノズルから高温水を噴出し布地の奥に入った汚れまでも強力バキュームにより回収します。
一つ一つ丁寧に専門スタッフがクリーニングを行います。
引出しを外し中の隅々まで徹底して磨き上げます。塗装が剥がれた部分は塗料でペイントし傷が目立たない様補修します。
輸送中に傷つき易い角や木製部分などへは段ボールを当て、全体をエアキャップで包んで梱包します。お客様の梱包材の処理や梱包を開ける手間をできる限り省けるよう様々な工夫を日々考えております。
